Il violento nubifragio che ieri ha colpito Roma ha mandato in tilt per ore l’aeroporto di Fiumicino, uno degli scali più importanti d’Europa, paralizzando le operazioni e lasciando centinaia di passeggeri senza indicazioni chiare su voli e gate d’imbarco.
Se i ritardi legati a condizioni meteo avverse rientrano in dinamiche comprensibili quando è in gioco la sicurezza dei viaggiatori, Federconsumatori sottolinea come sia del tutto inaccettabile la gestione della comunicazione da parte dello scalo e delle compagnie aeree. Per ore i tabelloni informativi hanno mostrato indicazioni errate sui gate, mentre gli altoparlanti diffondevano annunci incomprensibili, lasciando i passeggeri disorientati e privi di assistenza adeguata. Il disservizio si è protratto per diverse ore, causando a molti viaggiatori la perdita di voli e coincidenze.
Federconsumatori ricorda che compagnie aeree e gestori aeroportuali sono tenuti per legge a precisi obblighi informativi nei confronti dei passeggeri, obblighi che in questa circostanza non risultano essere stati rispettati. L’associazione ha annunciato l’intenzione di segnalare l’accaduto a ENAC e ART per le verifiche di competenza.
Federconsumatori invita i cittadini coinvolti nel disservizio a rivolgersi agli sportelli dell’associazione presenti su tutto il territorio nazionale per essere assistiti nella tutela dei propri diritti.