Quando un volo viene cancellato, il passeggero ha diritto al rimborso del biglietto o a un volo alternativo senza costi aggiuntivi. Non tutti sanno però che per i voli cancellati con meno di 14 giorni di preavviso e per quelli con ritardi all’arrivo pari o superiori a tre ore c’è diritto anche a una compensazione pecuniaria.
La compensazione pecuniaria dipende dalla distanza del volo:
• Tratte fino a 1.500 km: 250 €
• Tratte intracomunitarie superiori a 1.500 km e altre tratte tra 1.500 km e 3.500 km: 400 €
• Tratte non intracomunitarie superiori a 3.500 km: 600 €
La compensazione resta però esclusa quando il disservizio dipende dalle cosiddette circostanze eccezionali (ad esempio condizioni meteorologiche incompatibili con il volo, scioperi di personale esterno alla compagnia come i controllori di volo, rischi per la sicurezza).